Июнь 2023. Обращение в службу поддержки игры в меню на странице игры

Всем играм стала доступна возможность подключения формы обращения в службу поддержки игры прямо в настройках вашей игры:

Данная опция позволяет вам включить возможность обращения в вашу службу поддержки через два канала связи:

• чат официальной группы игры;
• почта службы поддержки.

При подключении этой возможности независимо от канала связи для пользователей на странице игры в меню появляется новый пункт, при выборе которого будет открыта форма подачи обращения:

В этой форме пользователю будет предложено выбрать цель и тему обращения, а также оставить текстовый комментарий. Правильно заполнив форму, пользователь может отправить обращение, которое будет отправлено либо по почте в виде отдельного письма, либо будет создан новый чат с официальной группой игры.

Кроме самой информации, которую при заполнении формы указал пользователь, также будет передан ряд дополнительных параметров, которые должны помочь вам решить проблему пользователя:

Как подключить

Если вас заинтересовала эта возможность, то с подробным её описанием вы можете ознакомиться здесь.